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Naturstrom mit IQ:
Naturstrom Garant
Immer ein offenes Ohr
Als Ihr Energieversorger verstehen wir uns als Partner zum Anfassen. Deshalb sind wir immer für Sie da - auch wenn es aus Ihrer Sicht einmal nicht so gut läuft. Zögern Sie nicht und werden Sie aktiv, denn wir nehmen Ihre Kritik ernst, weil wir uns immer für Sie verbessern wollen.
Zu diesem Zweck haben wir eine interne Beschwerdestelle eingerichtet. Hier stehen Ihnen Frau Settmacher und Herr Roos jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen unsere beiden Mitarbeiter bei eventuellen Beanstandungen (insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität unserer Leistungen, welche die Belieferung mit Energie betreffen) telefonisch, schriftlich oder per E-Mail auf folgendem Weg:
ESWE Versorgungs AG
Kundendialog
Postfach 55 40
65045 Wiesbaden
Telefon: 0611 780-2211
E-Mail:
Dabei geben wir Ihnen heute schon folgende Garantie: Sobald Ihre Beschwerde bei uns eingegangen ist, werden wir innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang antworten. Das gilt auch, wenn wir Ihrer Beschwerde nicht abhelfen können. In diesem Fall, werden wir Ihnen die entsprechenden Gründe schriftlich oder elektronisch darlegen.
Sollte Sie unsere Antwort nicht zufrieden stellen, haben Sie dann gemäß § 111b EnWG die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757 240 - 0
Telefax: 030 2757 240 - 69
E-Mail:
Alternativ können Sie auch mit dem Verbraucherservice der BNetzA Kontakt aufnehmen:
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| Preise |
Informieren Sie sich hier über die Preise von Naturstrom Garant. Hier finden Sie auch einen Tarifrechner.
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| Strommix |
In unserem Stromherkunftsnachweis zeigen wir Ihnen was für einen Strom wir Ihnen liefern und wie viel umweltschädigendes CO2 und radioaktiven Abfall Sie durch einen Wechsel sparen.
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| Vertragsbedingungen |
Sie möchten sich für Naturstrom Garant anmelden? Wir stellen Ihnen hier die Vertragsbedingungen zum Download zur Verfügung.
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| FAQ |
Sie haben noch Fragen zu unserem Stromangebot? Hier hilft Ihnen sicher unsere umfassende FAQ-Liste weiter.
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| Kundeninformationen |
Hier finden Neu- und Bestandskunden aktuelle Informationen rund um ESWE Naturstrom Garant.
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| Ihr Partner ESWE |
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Erfahren Sie hier mehr über Ihren neuen Energieversorger ESWE Versorgung.
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